1. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door BelGazon in België.
2. Offertes en prijzen
Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Offertes zijn 30 dagen geldig.
- Extra werken op vraag van de klant worden afzonderlijk gefactureerd.
- Eventuele heffingen of taksen die nadien opgelegd worden, kunnen doorgerekend worden.
3. Planning en toegang
Klanten zorgen voor toegang tot het terrein en verwijderen obstakels. Respect voor lokale geluidsnormen.
- Huisdieren worden veilig binnen of vastgehouden tijdens de werken.
- Nat of modderig terrein kan leiden tot herplanning om schade te vermijden.
4. Annulatie
Annulaties minstens 24 uur vooraf. Laattijdige annulaties kunnen kosten met zich meebrengen.
- Bij herhaaldelijke laattijdige annulatie kan een voorschot gevraagd worden.
- Annulaties door overmacht (bv. storm) zijn kosteloos.
5. Betaling
Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinterest verschuldigd conform de wet.
- Eventuele invorderingskosten kunnen worden doorgerekend.
6. Aansprakelijkheid
We werken zorgvuldig. Indirecte schade wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
- Schade die voortvloeit uit verborgen obstakels (bijv. stenen, sproeiers) valt buiten onze verantwoordelijkheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde dienst of het bedrag gedekt door onze verzekering.
7. Klachten
Klachten binnen 7 dagen na uitvoering melden via [email protected].
- Gelieve foto’s en een duidelijke omschrijving toe te voegen.
- Wij bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en stellen een oplossing voor.
- Telefoon voor dringende gevallen: +32 470 12 34 56.
8. Toepasselijk recht
Belgisch recht. Bevoegde rechtbanken volgens de woonplaats van de consument.
9. Gegevens en privacy
Wij verwerken persoonsgegevens conform de GDPR. Enkel strikt noodzakelijke gegevens worden verwerkt voor het leveren van de diensten.
- Doeleinden: planning, facturatie, klantencommunicatie en kwaliteitsopvolging.
- Bewaartermijnen: maximaal 7 jaar voor facturatiegegevens, korter voor operationele gegevens.
- Rechten: inzage, rectificatie, wissing en beperking van verwerking volgens de wet.
10. Weer en overmacht
Bij extreme weersomstandigheden of overmacht behouden wij ons het recht voor de planning te wijzigen.
- Overmacht omvat o.a. storm, zware regenval, ziekte, materiaalpech.
- Wij brengen de klant zo snel mogelijk op de hoogte en stellen een nieuwe datum voor.
11. Veiligheid en eigendom
Veiligheid primeert. Wij vragen het terrein vrij te maken van stenen, speelgoed en kabels.
- Kostbare tuinobjecten of losse decoratie worden best vooraf verwijderd.
- Wij behouden het recht een opdracht te weigeren indien onveilige omstandigheden worden vastgesteld.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, logo’s en beeldmateriaal van BelGazon blijven eigendom van BelGazon en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.
13. Duur en opzeg
Abonnementsformules zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 14 dagen voor de volgende beurt.
- Opzeg gebeurt schriftelijk via e-mail of brief.
- Reeds geplande beurten binnen de opzegtermijn kunnen nog worden uitgevoerd of gefactureerd.
14. Contactgegevens
BelGazon BV, België. E-mail: [email protected]. Telefoon: +32 470 12 34 56.